POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: 28 de agosto de 2026

A AGUIAR INFORMÁTICA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 05.554.202/0001-07, nome fantasia SYNGULAR SYSTEMS, com sede em Cascavel, Paraná, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários de seus produtos, serviços, aplicações e canais digitais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto das soluções fornecidas pela SYNGULAR SYSTEMS.

Esta Política aplica-se, conforme pertinente, aos produtos e serviços da SYNGULAR SYSTEMS, incluindo:

Syngular Office (ERP);
Syngular CRM;
Syngular Integrate;
Syngular Seeds;
SMobile;
sites e portais mantidos pela SYNGULAR SYSTEMS;
APIs, serviços de integração e aplicações relacionadas;
integrações com plataformas de terceiros, incluindo serviços de mensageria, e-mail, autenticação, armazenamento e comunicação, como a WhatsApp Business Platform da Meta.

1. Papéis no tratamento de dados pessoais

Dependendo da natureza da operação, a SYNGULAR SYSTEMS poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme definido pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quando a SYNGULAR SYSTEMS determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento de dados, como no gerenciamento de seus próprios clientes, usuários, contratos, acessos, site e relacionamento comercial, poderá atuar como controladora.

Quando clientes utilizam as soluções da SYNGULAR SYSTEMS para armazenar ou processar informações relativas aos seus próprios clientes, fornecedores, colaboradores, associados, cooperados, parceiros ou demais pessoas, a SYNGULAR SYSTEMS poderá atuar como operadora, realizando o tratamento de dados de acordo com as instruções e finalidades determinadas pelo cliente contratante.

Nessas situações, o cliente contratante é responsável por assegurar que possui fundamento jurídico adequado para o tratamento dos dados inseridos ou processados nas soluções da SYNGULAR SYSTEMS.

Essa distinção está alinhada às definições da LGPD e às orientações da ANPD sobre os papéis de controlador e operador.

2. Dados que poderão ser tratados

Dependendo do produto, serviço, funcionalidade utilizada e relacionamento estabelecido, poderão ser tratados diferentes tipos de informações, incluindo:

Dados cadastrais: nome, razão social, nome fantasia, CPF, CNPJ, endereço, telefone, e-mail e demais informações necessárias aos cadastros e processos realizados pelos usuários.

Dados profissionais e empresariais: empresa, cargo, departamento, informações comerciais, fiscais, financeiras, contratuais ou operacionais necessárias à utilização dos sistemas.

Dados de autenticação e acesso: identificação do usuário, registros de autenticação, data e horário de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador e informações relacionadas à segurança da conta.

Dados operacionais: informações inseridas, geradas ou processadas nos produtos da SYNGULAR SYSTEMS em decorrência da utilização do ERP, CRM, Seeds, Integrate, SMobile e demais serviços.

Dados técnicos e registros: logs de aplicação, informações sobre erros, eventos de sistema, endereço IP, versão da aplicação, sistema operacional, navegador, dispositivo e registros necessários à segurança, diagnóstico e funcionamento das soluções.

Dados provenientes de integrações: informações recebidas ou transmitidas mediante integrações autorizadas pelo cliente com serviços de terceiros.

A SYNGULAR SYSTEMS busca limitar o tratamento às informações necessárias às respectivas finalidades e funcionalidades utilizadas.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para finalidades como:

disponibilizar e operar os produtos e serviços contratados;
autenticar usuários e controlar acessos;
executar funcionalidades solicitadas pelos usuários;
processar operações realizadas através do ERP e demais soluções;
permitir integrações com serviços e plataformas externas;
enviar notificações, documentos, relatórios e comunicações solicitadas ou relacionadas às operações dos clientes;
prestar suporte técnico;
identificar, diagnosticar e corrigir erros;
monitorar disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços;
prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
manter registros técnicos e de auditoria;
cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
melhorar a segurança, estabilidade, usabilidade e funcionalidades das soluções;
manter comunicação comercial e relacionamento com clientes e potenciais clientes, quando permitido pela legislação aplicável.

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada situação, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento e outras hipóteses previstas na legislação.

4. WhatsApp Business Platform e serviços da Meta

Algumas soluções da SYNGULAR SYSTEMS poderão oferecer integração com a WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta, permitindo que empresas clientes conectem suas próprias contas e números do WhatsApp Business às soluções da SYNGULAR SYSTEMS.

Quando habilitada pelo cliente, essa integração poderá permitir funcionalidades como envio e recebimento de mensagens, notificações, documentos, relatórios, informações operacionais e outras comunicações relacionadas às atividades realizadas nos sistemas.

Para disponibilizar essas funcionalidades, poderão ser tratados dados como:

identificação da conta do WhatsApp Business;
identificação da conta empresarial associada;
números de telefone;
identificadores técnicos fornecidos pela plataforma;
informações necessárias à autenticação e autorização da integração;
conteúdo das mensagens processadas pela integração;
documentos e arquivos enviados ou recebidos;
informações de entrega, leitura, falha e demais eventos de mensagens;
registros técnicos e eventos enviados por webhooks;
informações necessárias para manutenção, segurança e diagnóstico da integração.

A conexão com a plataforma será realizada mediante autorização do cliente e de acordo com os mecanismos disponibilizados pela Meta.

A SYNGULAR SYSTEMS não utilizará o conteúdo das mensagens processadas em nome de seus clientes para publicidade própria ou venda de dados pessoais.

O tratamento de informações através dessa integração também estará sujeito aos termos e políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp.

5. Integrações com terceiros

As soluções da SYNGULAR SYSTEMS podem integrar-se a serviços fornecidos por terceiros, conforme as funcionalidades contratadas ou habilitadas pelos clientes.

Esses serviços podem incluir, entre outros:

plataformas de mensageria e comunicação;
provedores de e-mail;
serviços de autenticação;
armazenamento e infraestrutura em nuvem;
serviços financeiros e bancários;
serviços fiscais e governamentais;
APIs e sistemas empresariais;
ferramentas de monitoramento, segurança e suporte.

Quando uma integração é habilitada, determinadas informações poderão ser transmitidas ao respectivo fornecedor na medida necessária à execução da funcionalidade.

Os terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de tratamento de dados.

6. Compartilhamento de dados

A SYNGULAR SYSTEMS não comercializa dados pessoais.

Dados poderão ser compartilhados quando necessário:

com o próprio cliente contratante responsável pelas informações;
com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, segurança ou tecnologia;
com provedores necessários às integrações habilitadas;
com serviços de comunicação e mensageria;
mediante determinação judicial, administrativa ou obrigação legal;
para proteção dos direitos da SYNGULAR SYSTEMS, de seus clientes ou de terceiros;
em operações societárias, observadas as garantias e requisitos legais aplicáveis.

Quando terceiros forem utilizados para auxiliar no tratamento de dados pessoais, serão adotadas medidas compatíveis com a natureza do serviço e do tratamento realizado.

7. Armazenamento e retenção

Os dados poderão ser armazenados em infraestrutura própria ou de fornecedores contratados pela SYNGULAR SYSTEMS, incluindo ambientes de computação em nuvem.

Os períodos de retenção poderão variar conforme a natureza das informações, finalidade do tratamento, contratos celebrados, configurações dos clientes e obrigações legais ou regulatórias.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram seu tratamento ou enquanto existir fundamento jurídico para sua conservação.

Após o encerramento da finalidade ou da relação contratual, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.

8. Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores e plataformas utilizados nas soluções da SYNGULAR SYSTEMS poderão processar ou armazenar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Nessas situações, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e regulamentações pertinentes à transferência internacional de dados.

A ANPD possui regulamentação específica sobre transferências internacionais e mecanismos para sua realização.

9. Segurança da informação

A SYNGULAR SYSTEMS adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Conforme aplicável, essas medidas podem incluir:

controle de acesso;
autenticação de usuários;
criptografia em trânsito;
segregação de ambientes;
registros de auditoria e logs;
backups;
monitoramento de sistemas;
atualização de componentes;
controles de infraestrutura e rede;
procedimentos internos de segurança.

Embora sejam adotadas medidas destinadas à proteção das informações, nenhum sistema tecnológico pode garantir segurança absoluta.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites e aplicações web da SYNGULAR SYSTEMS poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades, manter sessões, aumentar a segurança, compreender a utilização dos serviços e melhorar a experiência dos usuários.

Dependendo da finalidade e das tecnologias utilizadas, o usuário poderá gerenciar determinadas preferências através do navegador, dispositivo ou mecanismos disponibilizados no próprio site.

11. Aplicativos móveis e permissões do dispositivo

Aplicativos móveis fornecidos pela SYNGULAR SYSTEMS, incluindo o SMobile, poderão solicitar acesso a determinados recursos do dispositivo quando necessários às funcionalidades utilizadas.

Dependendo da funcionalidade, poderão ser solicitadas permissões relacionadas a:

acesso à internet e rede;
câmera;
arquivos e documentos;
notificações;
identificação e informações técnicas do dispositivo;
localização, quando necessária à funcionalidade disponibilizada;
outros recursos explicitamente apresentados pelo sistema operacional.

As permissões são solicitadas conforme os mecanismos disponibilizados pelo sistema operacional e poderão ser gerenciadas pelo usuário através das configurações do dispositivo, quando suportado.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares possuem direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, observadas as condições e exceções previstas na legislação.

Entre eles estão os direitos de solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e detalhados pela ANPD.

13. Solicitações relacionadas a dados mantidos pelos clientes

Quando a SYNGULAR SYSTEMS atuar exclusivamente como operadora dos dados em nome de um cliente contratante, determinadas solicitações relacionadas aos direitos dos titulares poderão precisar ser direcionadas ao respectivo cliente, que atua como controlador.

Nessas situações, a SYNGULAR SYSTEMS poderá colaborar com o controlador para viabilizar o atendimento da solicitação conforme as obrigações aplicáveis.

Essa estrutura decorre da própria distinção entre controlador e operador estabelecida pela LGPD.

14. Exclusão de dados e encerramento de integrações

Usuários e clientes poderão solicitar, quando aplicável, a exclusão de dados pessoais ou o encerramento de integrações vinculadas às soluções da SYNGULAR SYSTEMS.

A exclusão poderá estar sujeita a limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias, contratuais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses que autorizem a conservação das informações.

Quando uma integração com plataforma de terceiros for desconectada, determinados registros técnicos ou históricos poderão permanecer armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades legítimas e obrigações aplicáveis.

Solicitações poderão ser encaminhadas através do canal indicado nesta Política.

15. Dados de crianças e adolescentes

As soluções da SYNGULAR SYSTEMS são destinadas predominantemente ao uso empresarial e profissional e não são desenvolvidas com o objetivo de coletar diretamente dados pessoais de crianças.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam inseridos por clientes nas soluções em razão de suas próprias atividades, caberá ao respectivo cliente assegurar que o tratamento esteja amparado pela legislação aplicável.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas soluções, práticas de tratamento de dados, requisitos legais, regulatórios ou tecnológicos.

A versão vigente será disponibilizada no site da SYNGULAR SYSTEMS, acompanhada da data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas através dos meios considerados adequados conforme a natureza da modificação.

17. Contato e exercício de direitos

Para dúvidas relacionadas a esta Política, privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

AGUIAR INFORMÁTICA LTDA
Nome fantasia: SYNGULAR SYSTEMS
CNPJ: 05.554.202/0001-07
Cascavel – Paraná – Brasil
Responsável: Thiago Gonçalves de Aguiar
E-mail: contato@syngularsystems.com.br

Solicitações poderão exigir informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante e proteção contra acesso indevido a dados pessoais.

A ANPD orienta que o titular procure inicialmente o controlador para exercer seus direitos; caso não consiga exercê-los adequadamente, existem mecanismos para peticionamento perante a Autoridade.